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电梯综合保险类似“车险”,具有保障范围广、出险速度快、对业主生活影响小等诸多优势,电梯保修期满出现故障后,保险机构先行赔付维修款,规避了业主分摊费用或组织表决的繁琐流程,将极大提升维修效率,实现“小投入、大保障”。为推动创新模式落地,青岛市城市管理局会同青岛市市场监督管理局、国家金融监管总局青岛监管局制定出台《青岛市房屋专项维修资金支持购买电梯综合保险工作方案》《青岛市电梯综合保险合同示范文本》等政策文件,指导相关单位依法依规依程序开展工作。
“以前电梯坏了要挨家挨户收钱或表决维修资金使用,经常面临业主意见不统一、责任不清晰或业主无法联系的情况。业主不满、物业为难、政府着急,现在保险机构直接赔付,电梯维修快速高效,还能协助物业监督维保和维修质量,物业公司工作压力将减轻很多,也能抽出更多时间精力用在提升物业服务质量上”华胥美邦小区物业负责人说道。会议设置的提问交流环节中,多名物业服务企业和业主、业主委员会代表就保费分摊、投保流程、理赔流程等踊跃提问,保险机构逐一解答。
青岛市城市管理局将会同相关部门、企业共同发力,强化对业主宣传引导,组织业主依法表决,全面推动电梯综合保险和超长期国债支持住宅老旧电梯更新惠民政策落地。一是强化宣传引导,开展“电梯安全进社区”活动,制作通俗易懂的《一图读懂》和维修资金相关政策说明动画;二是优化服务流程,依托“青岛市智慧物业管理服务平台”实现投保、理赔、维保、维修、监督全程线上化,全面推动公开、透明、阳光、清廉小区建设;三是严格监督管理,对于发现参保电梯综合保险后维修不及时或不到位、业主满意度低的,拒绝再次申请使用维修资金购买保险,不断优化市场秩序,让群众真正实现“梯”升幸福、安居无忧。目前,全市已有多小区启动投保试点工作。